KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 09 Temmuz 2024

Little Charm Studio olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

Normal şartlarda siparişler 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Little Charm Studio sorumlu değildir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya şartları ayrıca duyurulur.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla iletilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

6. Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız ve en kısa sürede destek@littlecharmstudio.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Kayıp veya Geciken Gönderiler

Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp veya olağan dışı gecikmelerde Little Charm Studio gerekli incelemeyi başlatacak ve sorunun çözümü için kargo firması ile koordineli şekilde hareket edecektir.

8. Uluslararası Gönderimler

Little Charm Studio, hizmet verdiği ülkelere uluslararası gönderim yapabilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer resmi ücretler, aksi belirtilmediği sürece alıcının sorumluluğundadır.

9. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@littlecharmstudio.com